Allgemeine Fragen

Ein paar Fragen, die wir oft gestellt bekommen

Unsere Socken lieben Deine Füße, unabhängig von Deinem Geschlecht :)

Socken mit Alpakahaar haben eine Menge Vorteile gegenüber Baumwollsocken. Lies alles, was Du wissen musst, auf unserer 'Warum unsere Socken?' Seite.

Ja, Alpaka-Socken sind fantastisch. Lies Dir die Seite 'Warum unsere Socken?' durch und Du wirst alle Vorteile kennen.

Allerdings: Alpaka-Socken sind nicht wie normale Baumwollsocken. Sie werden nach einiger Zeit ein wenig anders aussehen. Sie werden flauschiger und weicher. Aber keine Sorge, sie werden trotzdem nach wie vor wunderschön aussehen :)

Es gibt zwei Größen:

1. Medium: 37-42

2. Large: 43-47

Wenn Du Größe 43-45 hast, aber keine hohen Socken möchtest, kannst Du auch Medium nehmen. Die Socken werden Dir auch gut passen - versprochen.

Versand

Wir hoffen Du findest Deine Frage bezüglich Versand hier.

Zurzeit versenden wir innerhalb Europas. Wenn Du von außerhalb Europas bestellen möchtest, schick uns bitte eine Nachricht. Wir finden sicher eine Lösung.

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Innerhalb Österreichs sollte Deine Bestellung innerhalb von zwei bis drei Tagen ankommen. Außerhalb Österreichs kann es bis zu 5 Tage dauern.

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Sockenpflege

Die Pflege Deiner Socken ist wichtig - lies hier, wie Du es richtig machst.

Wenn Du Deine Socken wirklich, wirklich liebst, kannst Du sie mit der Hand waschen.

Die Socken können aber auch mit anderen Kleidungsstücken bei 30° in der Waschmaschine gewaschen werden (optimalerweise im Schonwaschgang). Bitte wasche sie aber nicht bei höheren Temperaturen.

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Es ist normal, dass Alpaka Socken von Zeit zu Zeit ein paar Haare verlieren. Unsere Produktionsprozesse minimieren Fusseln, aber es kann passieren.

Genieße es! :)

Alpaka Socken sind anders als Baumwollsocken. Sie werden nach einiger Zeit ein bisschen flauschiger, aber das ist kein Problem - es macht sie einfach nur weicher.

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Erstens, putze Deinen Boden ;)

Zweitens, genieße Deinen Kaffee (oder Tee, wenn Du bevorzugst).

Rückgabe und Umtausch

Wir hoffen Du findest Deine Frage bezüglich Rückgabe und Umtausch hier.

Wir glauben nicht, dass dies möglich ist. Sollte dies dennoch der Fall sein, informiere uns bitte umgehend. Wir werden sicherlich eine gute Lösung finden. Und wie wir auf der 'Warum unsere Socken?' Seite sagen: Wenn Du sie absolut hasst, schicken wir gerne ein Paar an Deinen schlimmsten Feind.

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Bitte lass uns wissen unter returns@socksandtails.com

Du kannst die Socken bis zu 14 Tage, nachdem sie bei Dir angekommen sind, zurückgeben. Bitte beachte, dass wir nur Socken zurücknehmen können, die Du nicht getragen hast. 

Material

Wir hoffen Du findest Deine Frage bezüglich der Materialien hier.

Die Socken werden aus hochwertigem Alpaka-Haar von glücklichen peruanischen Alpakas hergestellt. Wir achten darauf, nur Alpaka-Haar zu verwenden, das nach internationalen ökologischen Standards zertifiziert ist.

Zusätzlich müssen wir noch Polyamid und etwas Elastan hinzufügen, um die Haltbarkeit zu gewährleisten. Würden wir sie nur mit Alpakahaar herstellen, würden sie sich ziemlich schnell auflösen.

Polyamid verleiht Deinen Socken Haltbarkeit. Durch spezielle Produktionsverfahren und Naturfasern mit ähnlichen Fähigkeiten wie Polyamid versuchen wir, den Anteil an synthetischen Fasern zu verringern. Neue Zusammensetzungen sind schon unterwegs.

Produktion und Verpackung

Wir hoffen Du findest Deine Frage bezüglich Produktion & Verpackung hier.

Das Garn kommt von einem großartigen, zertifizierten Produzenten in Peru. Das Unternehmen züchtet seine eigenen Alpakas auf einer riesigen Farm im Hochland - diese sind so glücklich, wie Alpakas nur sein können.

Unsere Socken werden zu 100 % in Europa hergestellt - genauer gesagt in Portugal. Es ist uns wichtig, dass die Produktion unter fairen Arbeitsbedingungen erfolgt.

Deine Bestellung kommt in einem Umschlag an, die Socken sind in Seidenpapier eingewickelt und enthalten eine kleine Notiz für Dich.

Wir glauben, dass man die unzähligen Schichten von Verpackungen und Etiketten, in denen Kleidung normalerweise geliefert wird, nicht braucht. So viel Müll könnte vermieden werden, wenn nur jede Marke ihre ausgefallenen Verpackungen minimieren würde.

Wir verpacken unsere Socken so minimalistisch wie möglich - ein Umschlag, ein Stück Seidenpapier, ein Aufkleber und eine kleine Notiz. Das ist mehr als genug, um Deine Socken auf ihrer Reise zu beschützen.